Terminos y Condiciones

SISTEMA DOLIBARR – KRIKAK

Ultima actualizacion: Septiembre 2026

1. Informacion del Proveedor

ALEX VIVES ALCAZAR (en adelante, «Krikak», «nosotros» o «el Proveedor»)

Sitio web: www.krikak.com
Correo electronico: info@krikak.com

2. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar el sistema Dolibarr alojado en nuestra infraestructura, usted (en adelante, «el Cliente» o «Usuario») acepta estar sujeto a estos Terminos y Condiciones de Uso, asi como a nuestra Politica de Privacidad.

Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripcion del Servicio

Krikak proporciona:

Acceso al sistema ERP/CRM Dolibarr alojado en infraestructura cloud
Servicios de migracion de datos
Servicios de respaldo de datos (segun contrato)
Soporte tecnico y mesa de ayuda (segun modalidad contratada)
Mantenimiento y actualizaciones del sistema

4. Planes de Servicio

4.1 Modalidades de Contratacion

Plan Mensual: Facturacion y renovacion mensual (Plataforma KRIKAK360 desde 95 EUR/mes + alta unica de 350 EUR; packs y modulos segun la pagina de precios)
Plan Anual: Facturacion anual con condiciones preferenciales (se pagan 10 meses y se disfrutan 12: Plataforma desde 950 EUR/año)

4.2 Servicios Sin Contrato

Los usuarios sin contrato activo podran solicitar soporte unicamente mediante sistema de tickets con un SLA de 72 horas habiles.

4.3 Servicios Con Contrato

Los clientes con contrato activo tendran acceso a:

Soporte tecnico segun los canales especificados en su contrato
SLA segun lo estipulado en su contrato especifico
Tarifas y condiciones segun lo acordado en el contrato

5. Responsabilidades del Proveedor

5.1 Migracion de Datos

Realizar la migracion inicial de datos del Cliente de manera profesional y segura
Garantizar la integridad de los datos durante el proceso de migracion
La cantidad de datos a migrar maxima sin costo es de 1000 registros en total

5.2 Respaldo de Datos

Realizar una copia de seguridad diaria de los datos de cada cliente con la Plataforma KRIKAK360 activa (incluida en la cuota)
Periodicidades o retenciones adicionales segun lo establecido en el contrato

IMPORTANTE: Los usuarios sin la Plataforma KRIKAK360 activa (por ejemplo, instalaciones propias del cliente) son responsables de realizar sus propias copias de seguridad.

5.3 Disponibilidad del Servicio

Mantener el sistema Dolibarr operativo con un uptime objetivo del 99.5%
Realizar mantenimientos programados con notificacion previa

6. Modulo VERIFACTU

El soporte para el modulo Verifactu se proporciona exclusivamente a traves del desarrollador del modulo. Krikak actuara como intermediario para facilitar la comunicacion.

7. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar informacion veraz y actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Usar el sistema de manera legal y etica
Pagar puntualmente las tarifas acordadas
Cumplir con las licencias de software aplicables

8. Tarifas y Pagos

8.1 Facturacion

Planes Mensuales: Facturacion por adelantado cada mes
Planes Anuales: Facturacion anual por adelantado

8.2 Impagos

El impago puede resultar en:

Avisos por email durante los reintentos de cobro
Suspension temporal del servicio tras 7 dias de impago (los datos se conservan intactos y el servicio se reactiva al regularizar el pago)
Cancelacion definitiva tras 30 dias de impago
Eliminacion de datos tras 60 dias de servicio cancelado

9. Terminacion del Servicio

9.1 Terminacion por el Cliente

Planes mensuales: notificacion con 15 dias de antelacion
Planes anuales: segun condiciones del contrato

9.2 Efectos de la Terminacion

Acceso a los datos durante 30 dias para descarga
Eliminacion permanente de datos tras 60 dias

10. Contacto

Email: info@krikak.com
Web: www.krikak.com